5月11日，由杭州市文化廣電旅游局主辦，杭州圖書館和杭州市圖書館協會承辦、江蘇嘉圖網絡科技股份有限公司協辦的“服務·技術·人文：長三角地區智慧圖書館與高質量發展”線上論壇成功舉辦。本次論壇邀請了長三角地區及全國圖書館業界、學界專家，圖書館界同仁，共300余人相聚云上，交流探討圖書館在智慧化建設、高質量發展領域的實踐經驗，謀劃智慧圖書館建設未來藍圖。

浙江省文化和旅游廳公共服務處處長仲建忠、杭州市文化廣電旅游局副局長陸小龍、浙江圖書館館長褚樹青分別講話，杭州圖書館館長劉冬致歡迎辭。本次論壇由開幕式、主旨報告、案例分享環節組成，杭州圖書館副館長丁曉芳主持開幕式。仲建忠認為，本次論壇具有很強的時代特征和前瞻意義，其豐碩成果可為長三角區域一體化發展繼續走深走實、共建幸福和諧長三角、實現共同富裕中的“精神共富”注入新鮮強勁的文化力量。陸小龍肯定了杭州圖書館近年來在探索公共圖書館智慧化服務方面做出的成績，希望圖書館能幫助市民朋友感受智慧城市的氣息，體驗數字賦能下更便捷、精準化、有溫度的人文關懷和幸福生活。褚樹青表示，接下來將有步驟、有計劃地通過參與長三角“城市閱讀一卡通”工程、依托專業聯盟推進多層次業務合作、開展多形式地事業發展學術研究等項目，為推進區域一體化協調發展貢獻浙江智慧。

主旨報告環節由南開大學徐建華教授主持，四位業界、學界專家分別作了智慧圖書館建設實踐的報告。上海圖書館副館長劉煒以《堅守與超越：迎接即將到來的智慧圖書館時代》為題，圍繞“圖書館‘智慧’從哪里來、智慧圖書館如何建設、‘上海智慧圖書館’案例”三方面展開，認為沒有智慧平臺就沒有智慧圖書館，且平臺的第一要素是智慧圖書館館員，并提出智慧圖書館的愿景是“讓閱讀隨心所欲；讓學習成為享受；讓研究變得簡單；讓知識無所不在”。杭州圖書館館長劉冬以《智慧圖書館杭州實踐》為題，站在一線實踐角度，從服務層面、技術層面、人文層面和未來探索四方面，細數了杭圖智慧圖書館建設的做法，總結了杭州圖書館開展智慧化、數字化建設的經驗，主要有三點：一是以用戶為向導，提升圖書館服務智慧化；二是緊跟時代發展脈絡，深化圖書館技術智慧化；三是注重人文前沿趨勢，打造圖書館人文智慧化。同時，劉冬還提出三點思考，即智慧圖書館的標準規范建議應盡早出臺、智慧圖書館建設亟需專業人才支撐、智慧圖書館建設應多關注基層圖書館。南京大學圖書館副館長邵波以《智慧圖書館十年建設實踐：內容、場景與服務創新》為題，從智慧圖書館的發展和研究背景出發，梳理了智慧圖書館研究與應用現狀，結合對持續項目、中斷項目、新建設方案與可行性的分析，提出五點展望：一是重視智慧圖書館技術融合研究；二是圖書館服務效能的進一步研究；三是注重智慧圖書館具體實踐研究；四是加強行業、圖書館聯盟合作；五是多層面推動圖書館員的有序轉型。湖北省圖書館館長劉偉成以《新時代智慧圖書館建設漫談——基于湖北智慧圖書館建設進展分析》為題，探討智慧圖書館的發展特征，分享了湖北智慧圖書館的建設現狀和案例，提出兩條發展理念，即堅持“以人為中心”開展服務；堅守圖書館服務初心；努力建設開放、智慧、包容、共享的現代圖書館。同時提出三條發展路徑，即加強平臺建設、創新智慧服務方式和加強人才培養。

11日下午，寧波圖書館、蘇州圖書館、嘉興市圖書館、滁州市圖書館、洛陽市少年兒童圖書館和杭州市臨平智慧圖書館分享了各自關于智慧圖書館建設的實踐與探索。寧波圖書館徐益波館長以《數字賦能·智慧服務，大數據時代智慧圖書館的創新探索》為題，分享了該館在建設架構、數據智能管理賦能科學決策等方面的智慧探索，以及大數據智慧墻、圖書智能推薦等方面的智慧應用，并展望在未來建設開放、共融、智慧圖書館，推動圖書館技術創新，建立圖書館與讀者間更快捷、更有黏性的鏈接。蘇州圖書館接曄館長作了《“云”享書香 “數”見未來——蘇州圖書館智慧圖書館建設探索》的分享。她從智慧空間、智慧平臺和智慧服務三方面，介紹了公共圖書館智慧服務的“蘇州探索”，并表示蘇州圖書館在未來將持續推進智慧圖書館建設，以數字化為引領，構建充滿活力的數字生活服務生態，讓閱讀無邊界，讓服務更聰明，讓“人間天堂”的蘇州，書香為伴，智慧同行。杭州市臨平智慧圖書館社會化運營項目負責人沈蘭燕作了《智匯臨平，文化賦能，臨平智慧圖書館案例分享》，她從建筑、服務、管理角度談智慧建設；從模式、內容、成果角度談智慧運營，多維度展現了臨平智慧圖書館的發展全貌。滁州市圖書館信息部錢宜陽副主任以《智慧圖書館——讓服務與管理更智能》為題，分享了該館的智能服務和智能管理方面的實踐經驗和感悟，并據此提出了智能化建設應根植于服務、要提前規劃和統籌設計等建議。洛陽市少年兒童圖書館閆朝霞館長作了《洛陽市少年兒童圖書館新館智慧化建設》的分享，她介紹了該館的智慧化硬件建設和軟集體群，總結了智慧化建設助力圖書館實現的六大功能。嘉興市圖書館沈紅梅館長的分享案例題為《嘉興市圖書館智慧書房建設再提升》，她指出，嘉興圖書館重點搭建四個“智慧”能力——智慧空間、智慧閱讀、智慧服務、智慧管理，通過智慧化將場館型自助微型圖書館提升為智慧書房，形成體系化的智慧服務與管理模式。邵波教授、劉偉成館長、徐建華教授三位專家對各館案例分別作了精彩點評。

杭州圖書館副館長胡芳進行了總結，她指出智慧圖書館建設是公共圖書館高質量發展的重要一環。本次論壇探討了智慧圖書館建設的技術、服務層面問題，也不忘人文關懷，這是時代的呼喚，也是圖書館人的訴求。期待論壇對智慧圖書館未來發展的勾勒能盡早實現，廣大用戶能享受更多便捷、智慧化的圖書館服務。